Po obdržení balíku máte 14 dnů na to, aby jste si tenisky doma pohodlně vyzkoušeli a rozhodli se, zda splňují Vaše očekávání. Pokud ne, můžete využít bezplatné vrácení. Odeslání je zcela zdarma přes Zásilkovnu. Stačí tenisky v originální krabici zabalit do folie či papíru tak, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy a odnést na jakoukoli pobočku Zásilkovny. Tam obsluze sdělíte náš VRATKOVÝ KÓD, který je: 90493754. Obsluha štítek vytiskne a nalepí na balíček. Pro Vás je tato služba zcela zdarma.

Jak postupovat, aby byl tento proces co nejrychlejší a bez zbytečných komplikací? 

Tenisky prosím dobře zabalte, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy. Je nutné použít původní krabici. Neolepujte originální krabici lepící páskou! Zabalte ji do folie či balícího papíru. Tak nám pomůžete ji následně zrecyklovat. Do balíčku nezapoměňte přiložit pečlivě vyplněný formulář PRO VRÁCENÍ TENISEK. Bez něj Vám nebudeme moci zaslat obratem zpět Vaši platbu.

TENISKY NEVYMĚŇUJEME 

Velmi často se stávalo, že při potřebě výměny velikosti se Vámi požadovaná velikost vyprodala dříve, než nám přišel balíček zpět.  Což nás vždy velmi mrzelo. Rozhodli jsme se tomu zamezit a zajistit, aby se to dále nestávalo. Od 24.5.2021 neposkytujeme výměnu velikosti. Je třeba vytvořit novou objednávku. Tak budeme mít jistotu, že Vám Vaše vybrané tenisky nikdo nevyfoukne. Máme pro Vás ale novinku. Zaslání tenisek zpět k nám je zcela zdarma přes Zásilkovnu. Jakmile nám přijde zpět balíček od Vás, platba bude vrácena na účet, který uvedete v přiloženém  formuláři. A to co nejdříve. V krajním případě to může nejdéle trvat maximálně 14 dnů.

REKLAMACE

I mistr tesař se někdy utne! To se holt prostě stává. Důležité však je přiznat si chybu a postavit se k ní čelem. Pokud nejste s teniskami spokojeni z důvodů nekvalitního zpracování, je velmi důležité, abyste nám to dali vědět. Chceme abyste byli s teniskami spokojeni a bez Vaší zpětné vazby je těžké je zdokonalovat. Jste to právě Vy, kdo nám pomáhá vytvořit dokonalý produkt. To ovšem neznamená, že na 100 % vašich reklamací odpovíme pozitivně. Ne každý problém je vadou výroby.

Zaslání zpět k nám přes Zásilkovnu nebo Českou Poštu:

Zásilkovna:

Pokud nechcete využít náš vratkový kód, můžete balíček poslat službou Mezi Námi od společnosti Zásilkovna. Pro odeslání si stáhněte aplikaci Zásilkovna, podání zásilky vám zabere jen pár minut. Poštovné v tomto případě hradíte Vy.

Zvolte pobočku č. 1824, Intea, ul. Samostatnost 1348, 769 01 Holešov

Údaje pro odeslání přes Zásilkovnu: Eva Klabalová, Tel.: +420 732 132 003, E-mail: info@kavefootwear.com

 Česká pošta:

Irena Klabalová, Pingu s. r. o., Palackého 726, 769 01 Holešov, Tel.: +420 732 132 003, E-mail: infokavefootwear.com 

Nabízíme následující možnost dopravy:

DPD ČR: DPD SK:129 Kč 9 EUR
Zásilkovna ČR: Zásilkovna SK: 59 Kč 4,5 EUR
Osobní odběr:ZDARMA